キャッシュバック,評判や口コミ

キャッシュバックメールはいつ届く?端末発送月の正しい調べ方まとめ。

「GMOとくとくBB WiMAX+2の端末発送月を確認したいけど、どこを見たら良いのか分からない」って方、結構いると思います。

「そもそも端末発送月って何?」

「契約した月じゃないの?」

「11ヶ月後のキャッシュバック特典メールが届く日はいつなのか?正確に確認したい。」

という、とくとくBB キャッシュバック手続きに関して分かりづらい疑問があると思います。

今回はそういった疑問にしっかりお答えします。

この記事はこんな方に特にオススメ!

  • とくとくBB WiMAX 端末発送月を正確に知りたい。
  • キャッシュバックメールが届く月と日時を正確に知りたい。
  • キャッシュバックの振込日を正確に知りたい。

キャッシュバックメールはいつ届く?端末発送月の確認方法

結論から言うと、端末発送月というのは、とくとくBB基本メールの「出荷完了日」を調べれば正確に分かります。

キャッシュバック受け取り月が正確にわかる、端末発送月の確認方法は出荷完了日を見ること!
とくとくBBの端末発送月が正確にわかるメール件名はコレ!

上の画像で例えますと、出荷完了日が2018年の3月7日になっていますので、

端末発送月は2018年の3月になります。

そして、キャッシュバックメールはこの端末発送月を含む11ヶ月目に送られてきます。

キャッシュバック特典は、端末発送月を含む11ヶ月目に基本メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関するご指定口座確認のご案内メールを送信し、ご返信があった翌月末日(営業日)にご指定の口座に振り込みます。

https://gmobb.jp/wimax/cashback/attention/

よって、キャッシュバック特典の申請メールが送られてくるのは、端末発送月も含めた11ヶ月後の2019年1月ということになります。

【一覧表】端末発送月とキャッシュバック手続きの有効期限

各々の端末発送月のキャッシュバック特典の申請メールが届く月と、キャッシュバック手続きの有効期限を下記の表に分かりやすくまとめてみました。

端末発送月とキャッシュバック申請期限を分かりやすくまとめた表。

この表をよく見てもらって、ご自分の該当するキャッシュバック申請月と、その手続きの有効期限をしっかりと確認して下さい。

この端末発送月と、キャッシュバック手続きの有効期限がわかっていれば、キャッシュバック特典の受け取りに失敗することはまずないと思います。

BBnaviや基本メールのログイン方法が分からない方

基本メールを確認するためのBBnaviログイン方法。

そもそもの問題として、とくとくBB 基本メールのログイン方法が分からないという方もいると思います。

簡単にログインできる方法を解説します。

まず、とくとくBBトップページから、BBnaviにログインします。

※パソコンの場合はトップページ右上にBBnaviのボタンがあります。
※スマホの場合はトップページ右上の契約中の方→BBnavi(会員ログイン)でログインできます。

会員IDは登録証などを確認して、あらかじめ控えておいてください。

※参照:GMOとくとくBB公式YouTube「BBnaviログイン方法」

ログインすると、色々なメニューが出てきますが、そこから基本メールを探します。

キャッシュバック申請メールが届く、基本メールの場所はここです。

大きなメニューの下側にある、小さな文字「WEBメールはこちら」のところにある「WEBメール」リンクをクリックすれば、基本メールのログイン画面に行けます。

登録証に記載されている、基本メールアドレスとメールパスワードを入力すればログインできます。

基本メールアドレスとメールパスワードは、「登録証」に記載されていますので、しっかり確認しておいて下さい。

登録証を紛失した場合

※万が一、登録証を紛失した場合は、再発行手続きが必要になります。

会員IDやパスワードなどについては、セキュリティー保護のため「メール・お電話・FAX」でのご案内は控えさせていただいております。
忘れてしまった場合は、登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行をお申し付けください。

※再発行には、事務手数料300円(税抜) をいただいております。

https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/26

https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/26

↑こちらのよくある質問から、「登録証再発行依頼フォーム」をクリックして、登録証を再発行できます。(※300円かかりますが…)

これで、基本メールアドレスにログインできますので、キャッシュバック特典の申請メールが届いているかどうか、いつでも確認できるようになります。

キャッシュバックメール いつ届く?具体的な日時をTwitterで徹底調査してみた

キャッシュバック申請メールの差出人と件名はこんな感じで送られてきます。

端末発送月を含む11ヶ月後に送られてくる、キャッシュバックメールを確認することが、とくとくBBでキャッシュバックを受け取るための最大の難関だと思います。

キャッシュバック特典メールは差出人が「GMOとくとくBB お客様センター」です。

件名は「GMOとくとくBBからのお知らせ キャッシュバック特典ついて」という文章で送られてきます。

パッと見は広告メールに紛れて分かりにくいので、しっかり確認するようにしましょう。

そして、注意深く基本メールをチェックしているが、「いつになっても、とくとくBBからキャッシュバック申請メールが届かない!」という人もいると思います。

具体的に、キャッシュバックメールは何日頃に届くのか?

ネットやTwitterでメールが届いた報告が多数上がっていましたので、ここ最近のキャッシュバック特典メールが届いた日の状況を調査して以下にまとめてみました。

2018年12月のキャッシュバック特典申請メールが届いた日は、12月27日夕方頃。

2019年1月は「31日15時~16時」でした。

2019年2月は「28日夕方頃」でした。

※Twitterとネット記事の報告を調査した結果。

この結果を見ても分かる通り、年末以外は、本当に「11ヶ月後の月末ギリギリ」ですので、実質、キャッシュバック申請期間は1ヶ月しかないということが分かります。

キャッシュバック振り込み日が具体的に知りたい

キャッシュバックが振り込まれる月について。

とくとくBB WiMAX 2+のキャッシュバック申請手続きが終わり、キャッシュバックがいつ振り込まれるのか?気になりますよね。

とくとくBB公式の説明によると、キャッシュバックの振り込みは、キャッシュバック申請をした月の翌月末日に振り込まれます。

ご返信があった翌月末日(営業日)にご指定の口座に振り込みます。

https://gmobb.jp/wimax/cashback/attention/

例えば、3月末にキャッシュバック申請手続きを終えた場合は、4月の末日に振り込まれます。

4月1日に申請した場合は、5月末日に振り込まれます。

申請時期によって結構間隔が空きますので、あらかじめご自分の振り込まれる月の末日はしっかり確認しておいて下さい。

まとめ。端末発送月とキャッシュバック方法は事前に把握しておくべき

端末発送月とキャッシュバックメールを正確に把握しておくことが大事。

というわけで、とくとくBB WiMAX 2+ 端末発送月の確認方法と、キャッシュバックメール手続きの注意点でした。

色々と分かりにくい点が多いですが、この記事をしっかり見てもらって、ご自分の該当する端末発送月とキャッシュバックメール受取月や有効期限を確認してもらえればと思います。

とくとくBB WiMAX 2+のキャッシュバック手続きについて、少しでも参考になれば幸いです。

それでは!

※アナタのとくとくBB契約状況の確認や、入会・解約手続き、最新のお得なキャンペーン情報などは、とくとくBB公式トップページから行うことが出来ます↓↓

※スマホでのBBnaviログインは、公式トップページ右上「ご契約中の方」をクリック→「BBnavi(会員ログイン)」クリックすれば行けます。

※パソコンの場合はトップページ右上に「BBnavi」のボタンがありますので、それをクリックすればすぐ行けます。

問い合わせ,評判や口コミ

タイトル画像
とくとくBBの問い合わせ先一覧や電話が繋がるコツ、自分の体験談と2chの評判などをすべてまとめました。

GMO とくとくBBの問い合わせで「電話が繋がらない」という評判をネットで多くみかけます。

私自身も、WiMAX2+を契約後にとくとくBBに問い合わせの電話をして繋がらなかったことがありました。

その経験談から「とくとくBBの電話問い合わせのコツや方法」について詳しく解説しようと思います。

※この記事はこんな方にオススメ!

  • とくとくBBへの問い合わせ電話番号が知りたい
  • とくとくBBへの電話が繋がりやすい曜日や時間、コツが知りたい
  • とくとくBBを電話やメールで解約する方法が知りたい
  • とくとくBBのサポートの質、2chの評判について知りたい

WiMAX とくとくBB会員の問い合わせ電話番号

とくとくBB会員の方が問い合わせをする電話番号がコチラになります。

問い合わせ電話番号
とくとくBB WiMAX会員の方のお問い合わせ先の電話番号や繋がる時間はこのようになっています。

電話番号:0570-045-109
技術(テクニカル)サポート:年中無休 10~19時
事務手続きサポート:平日 10~19時

電話がつながったら、自動音声案内になります。

WiMAX利用者はドコモ光以外のサービスなので、2をプッシュします。

あとは各々の相談内容に応じて、1の技術サポートか、2の事務手続きサポートを選択してプッシュしてください。

ポイント
通話料金は固定電話なら3分で8.5円かかります。(公式より)
スマホでかける場合はプランによってはかなりの通話料がかかる可能性があるので注意して下さい。

電話が繋がりやすい曜日・時間はいつ?

電話を掛ける女性
とくとくBBに電話で問い合わせた場合、一番がつながりやすい曜日・時間帯はいつなのか?調査してみた。

とくとくBBの問い合わせ先に電話をかけても、ずっと呼び出し音のまま繋がらないことが多々あります。(※経験談)

その件に関しては、とくとくBB公式でもコメントしており「毎日12時から15時」の時間帯と「月曜日、金曜日」は特に電話が混み合うとのこと。

逆に電話が繋がりやすい時間は「火曜日~木曜日の午前中、もしくは16時から19時」と公式に書いてあります。

火曜日~木曜日は比較的お電話がつながりやすいです。ご利用のお客さまには大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

https://help.gmobb.jp/app/ask/

一つの参考として私の場合は、月末の金曜日15時30分頃に問い合わせに電話をかけたことがあったんですが、この時はサポートに繋がるまで3~4分くらいかかりました。

あとはネットの情報を見ると「月曜日の午前中が一番繋がりにくい」と言う声も多く、この日時は避けたほうが良いと思います。

ポイント
電話が繋がりにくい時間帯は12-15時の間。
月曜日と金曜日も電話が混み合う可能性が高い。
公式によると電話が繋がりやすい日時は火~木曜日の午前中か16-19時。

短時間の電話かけなおしはNG?

私の体験談ですが、一度サポートに繋がって話したあとに、また短時間でちょっと聞きたいことを思い出し、再度電話しても高確率で繋がらないことが多いです。

これは私だけのことなのかも知れませんが、実体験としてありました。

なので、これから電話で問い合わせをする人は、聞きたいことは一通りメモってから電話したほうが無駄な時間は省けると思います。

まあ私がドジなだけで、当たり前の話とは思いますが…。

ポイント
聞きたいことは1回の電話で終わらせないと、無駄な時間がかかる可能性が高い。

電話・メールで解約する方法

更新月以外で解約をする場合は、WEBフォームか電話で問い合わせをする必要があります。

電話の場合は先程紹介した「0570-045-109」にかけて「事務手続きサポート」から解約手続きを進めればOKです。

WEBフォームから解約

問い合わせフォーム
問い合わせフォーム

WEBフォームから解約する場合は、「WiMAXを解約したい」のページにある「WEBフォーム または お電話」のリンクをクリックします。

そして必須のところに情報を入力し、カテゴリから「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」→「WiMAX2+のご解約について」を選びます。

WEBフォーム
解約手続き

注意事項(要確認)の文章を読んで、違約金などを確認します。

お問い合わせ内容の「解約希望月(当月末or翌月末)」と「違約金(了承して解約or金額確認後に判断)」についてどちらかを選択します。

問い合わせ内容
問い合わせ内容

フォーム入力が全て済んだら最後に送信をクリックして終了です。

ポイント
当月解約をしたいけど20日まで時間がない場合は、WEBフォームよりも電話のほうが確実だと思います。

とくとくBBのサポートの質は悪い?ネットの評判について

コールセンターの女性
とくとくBBの電話対応や、問い合わせサポート全般ってどうなの?2chの評判は?

「とくとくBBの電話問い合わせに対するサポートの質や評判はどうなの?」

正直、昔からあまり良くはないようですが、そういった対応に慣れてる人が一定数いるのも事実です。

2chのみの抜粋ですが。

GMOのサポートの悪さなんてもう言い古された話

サポートの悪さと引き換えに安い料金で使わせてもらえるなら俺は構わないけどね 
それも見越して月額割で契約したし

サポートなんか必要最小限でいい 
過剰なサポートの方が嫌だ

http://maguro.2ch.sc/test/read.cgi/isp/1534157588/

と言ったように、とくとくBBのサポートについての2chの評判は「サポートよりも安さ」と言ったような、割と達観したコメントも一部であります。

私個人もこういったコメントに同感できる部分が多く「過剰なサービスをするくらいなら、利用料金を安くしてもらったほうがありがたい」といった気持ちです。

【まとめ】とくとくBBの電話問い合わせについて率直に思うこと

電話問い合わせ
とくとくBBの問い合わせについて。総評。

とくとくBBの問い合わせは、電話がなかなか繋がらなかったりと、サポート体制に不満がある人がいるのは事実です。

しかし私個人の体感としては、これよりも酷いサポートのサービスを受けていたことがあり、それに比べれば、マシかな?といった印象です。

具体的に言うと、大手の携帯会社です。

あそこのサポートは終始人を舐めた対応でかなり気分が悪かった記憶があります。

繰り返しになりますが、そこに比べればとくとくBBの電話対応はまだ許容範囲内だと私は感じました。

そんなわけで「とくとくBBの電話・メールの問い合わせ先一覧、繋がりやすい曜日・時間帯、ネットの評判まとめ」でした。

この記事が、とくとくBBの問い合わせの疑問について、少しでも参考になれば幸いです。

それでは!

※上記で記載した、問い合わせや、契約状況の確認、期間限定キャンペーンの最新情報などは、コチラの「とくとくBB公式トップページ」から全て行けます↓


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